Política de privacidad
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“TUNTU” es una marca de GRUPO TAMA ORIGEN, la cual es una empresa con base en México y legalmente constituida para la comercialización de calzado infantil. Estamos comprometidos con brindarle la mejor experiencia dentro de lo posible en nuesta página web y la forma en la que interactua con nuestra plataforma, siendo los responsables del uso y protección de sus datos personales, los cuales utilizamos y divulgamos de la forma en que se describe a continuación.
Recopilaremos información personal acerca de usted cuando interactúa con nuestras marca mediante nuestra tienda en línea (sitio web), redes sociales y concursos, la cual será de nombrada como “INFORMACIÓN RECOPILADA DE MANERA AUTOMÁTICA”
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Sitios web: Recopilaremos información sobre la navegación y el uso de nuestro(s) “sitio web” que visita. Al visitar uno de nuestros “sitios web”, se recompilan datos de su navegador a nuestros servidores. La información recopilada es la siguiente:
- Dirección IP publica
- Estampa de tiempo de la visita
- Tiempo de permanencia en nuestro sitio web
- URL de referencia, mediante pixels sociales o de nuestra publicidad pagada con terceros
- Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
- Información general acerca del dispositivo y el navegador (como por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
- Al entrar a nuestro sitio se le pedirá información (esto es voluntario) para poder hacerle llegar por correo electrónico noticias, ofertas y promociones de nuestros productos y sucursales.
Redes sociales y anuncios: Mantenemos una publicación constante de contenido atractivo en nuestras redes sociales, donde puedes consultarnos cualquier información que necesite. En ciertos casos, solicitamos tu correo electrónico y número de teléfono para poder resolver dudas más específicas.
Concursos: Periódicamente, llevamos a cabo concursos en nuestras redes sociales. El objetivo es que los participantes compartan nuestra marca con sus amigos y nos proporcionen datos que nos permitan seguir enviándoles contenido relevante de nuestra marca.
USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Esta información personal es utilizada y analizada por nosotros para los fines adicionales que se especifican a continuación:
Estos son los usos que le damos a tus datos personales:
- Mejorar nuestros productos y servicios: Analizamos cómo interactúas con ellos para optimizar procesos, calidad y comprender tendencias de consumo, lo que nos permite desarrollar e innovar.
- Procesar tu pedido: Utilizamos tu información personal (nombre, dirección, datos de pago) para gestionar y entregar tu compra, así como para informarte sobre su estado. También podemos verificar tu edad para asegurar el cumplimiento de la ley mexicana en compras en línea.
- Prevenir fraudes: Realizamos controles para asegurar que tu método de pago no sea fraudulento. Para esto, podríamos compartir tu información con proveedores de calificación crediticia.
- Ofrecerte atención al cliente: Si te comunicas con nosotros (o viceversa), usamos tu información de pedido e historial de contacto para atender tu solicitud y brindarte el mejor servicio.
- Gestionar promociones y sorteos: Utilizamos tus datos para tu participación, incentivarte y mejorar tu experiencia de compra.
- Mejorar tu experiencia en línea: A través de cookies y otras tecnologías, monitoreamos tu comportamiento como usuario para ofrecerte un mejor servicio y experiencia en nuestras plataformas digitales.
- Mantenerte informado: Podrás recibir boletines de “TUNTU" y otras marcas del grupo con novedades sobre promociones, estado de tu compra y encuestas de mejora.
GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Y CON NUESTROS PROVEDORES
Tratamos su información personal con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:
AL INTERIOR DE “TUNTU”
Compartimos información personal limitada que nos facilita registrarse (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) dentro de los departamentos de la empresa para posibilitar el registro único global y compartir productos y servicios que puedan ser de su interés.
REQUERIMIENTO DE AUTORIDAD COMPETENTE
“TUNTU” revelará información personal cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de “TUNTU”, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o autoridad de acuerdo a la Ley de Protección de Datos.
PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Estamos dedicados a salvaguardar su información personal, implementando medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para prevenir tratamientos no autorizados o ilegales, así como pérdidas, destrucciones o daños accidentales.
ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS
Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a sitios de terceros y algunos de nuestros servicios le darán acceso a servicios de terceros (como redes sociales o aplicaciones de tiendas en línea).
No tenemos control sobre cómo estos sitios y servicios de terceros manejan su información personal. No revisamos los sitios web o servicios de terceros, y no somos responsables de ellos ni de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros al que acceda desde los nuestros.
CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS MENSAJES DE MARKETING
Todas nuestras comunicaciones de marketing incluyen una opción sencilla para cancelar la suscripción a futuros mensajes, como un enlace directo. Además, es posible cancelar la suscripción a canales específicos (por ejemplo, correo electrónico o SMS) siguiendo las instrucciones proporcionadas en el mensaje recibido a través de ese canal.
Si desea dejar de recibir mensajes de marketing de “TUNTU”, lo podrá realizar al ponerse en contacto con nuestro equipo responsable a través de correo electrónico hola@tuntu.mx
Tenga en cuenta que si opta por dejar de recibir mensajes de marketing de la forma especificada, continuaremos procesando su información personal para comprender sus intereses y preferencias. Sin embargo, dejaremos de utilizarla para enviarle mensajes de marketing, sean estos personalizados o no. Si desea que detengamos el procesamiento de su información total o parcialmente, consulte el párrafo anterior para conocer los pasos a seguir.
BORRADO Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN
Podrá solicitar a “TUNTU” que elimine su información personal en cualquier momento de acuerdo a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad en lo referente al ejercicio de los Derechos ARCO. Analizaremos su solicitud y, cuando sea necesario, la cumpliremos de conformidad con la legislación aplicable, como se explicó anteriormente.
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
"TUNTU" se compromete firmemente con los principios de privacidad y protección de datos. Por ello, nuestra declaración de privacidad en línea se revisa periódicamente para asegurar su exactitud, visibilidad clara en nuestros sitios web y la inclusión de información adecuada sobre sus derechos y nuestras actividades de procesamiento, garantizando así su conformidad y aplicación con la legislación vigente.
Esta política de privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar los avances de Internet y mantenerla alineada con la legislación aplicable. En caso de cambios significativos en esta declaración, se le notificará a través de un aviso en nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles, acompañado de la versión actualizada de la política de privacidad.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de su información personal, sobre cómo ejercer sus derechos o sobre nuestra política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico: hola@tuntu.mx
Sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso
Fecha de la última revisión: Septiembre 2025